为了应对复杂的环境，许多公司增加了协调流程和管理层级。这带来了巨大的代价。在20%最复杂的公司中，经理人把超过40%的时间用来写报告，30%～40%的时间用来开各种协调会议，根本没有剩下多少时间来管理团队。波士顿咨询公司的两位作者为此提出了一套方法，帮助我们更好地应对复杂的环境。